Parmain 2008-2014

Ce message pour vous faire partager mon expérience toute fraîche d'hier et vous éviter quelques désagréments.....
Dans la journée le "service facturation d'EDF" a essayé de nous contacter à notre domicile. Le soir venu, je téléphone à EDF (le numéro se trouve sur vos factures, prix d'un appel local).
Après m'être assurée de ne pas avoir d'arriérés (on ne sait jamais) , je demande à être mise en contact avec un conseiller. Une personne me répond, et  me demande l'objet de mon appel. Je lui rétorque que leur service facturation a essayé de nous joindre dans la journée et que je désirais savoir pourquoi, et là , grande surprise : il n'y a pas de service facturation chez EDF démarchant téléphoniquement les clients.
En fait, des commerciaux se faisant passer pour des agents d'EDF mais travaillant pour la concurrence démarchent les personnes et se déplacent aussi à leur domicile. Le but? Obtenir copie de leur facture pour s'approprier leurs références clients et tout renseignement utile. Après quoi, leur abonnement est résilié sans qu'elles puissent s'y opposer et elles se retrouvent chez un autre fournisseur. Aucun moyen de recours ni pour vous, ni pour EDF, étant donné que désormais tout se traite par téléphone. Le pire c'est qu'ensuite, on m'a expliqué qu'il est très difficile de reprendre un abonnement chez EDF, que cela peut être long et coûteux.
Donc, il faut être prudent, ne rien communiquer (EDF a toutes les informations) et prévenir un maximum de personnes autour de vous.

Laurence MATIGNON
CONSEIL GENERAL DE L'AUDE
Service Marchés Publics
Tel : 04 68 11 31 01
Fax : 04 68 11 68 98
Courriel : laurence.matignon@cg11.fr

 


Travaillant pour Gaz de France. Le client ne doit surtout rien signer car s'il signe le contrat, il renonce à son délai de rétractation de 7 jours.
Si le client a été abusé il peut saisir la CRE voici le site interent : http://www.cre.fr/.

Autorité administrative indépendante chargée de veiller au bon fonctionnement des marchés de l'électricité et du gaz en France.

Voilà rassurez-vous, en électricité le client peut revenir à un tarif historique (dit de l'état) jusqu'en 2010.
En revanche si le client a changé de fournisseur pour le gaz, il ne pourra plus prétendre au tarif historique sur ce logement.
S'il déménage il pourra à nouveau demander un contrat historique en électricité chez EDF et en gaz chez GDF SUEZ.


Toutefois j'attire votre attention sur le client qui bénéficie du TPN (tarif première nécessité) en électricité en en gaz (en fonction des revenus du foyer un client peut demander cette aide aurès de EDF et Gaz de France, ainsi il peut bénéficier d'une remise pouvant aller jusqu'à 50% de remise sur l'abonnement et jusqu'à 50% de remise sur une partie de la consommation en électricité et en gaz. Il doit impérativement rester chez les fournisseurs EDF pour l'électricité et GDF pour le gaz. S'il change de fournisseur il ne pourra plus prétendre à cette aide.